Exercice 1: L'entreprise d'entraînement

L’entreprise d’entraînement n’est pas une entreprise réelle, mais elle est organisée comme une entreprise réelle. Les élèves sont les employés. Ils travaillent dans différents services, par exemple dans le service des ventes, des achats et du marketing, de la comptabilité ou en tant qu’assistant. Chaque service a un directeur. Le plus souvent la gérance est assurée par le professeur. Il est comme un entraîneur, il aide les élèves quand il y a des problèmes et prend les décisions les plus importantes. L’EE a le plus souvent une entreprise partenaire réelle qui lui donne des conseils gestionnaires. Que manque-t-il ? Ce sont l’argent et les véritables produits qui manquent. On n’envoie pas de produits réels à l’entreprise partenaire, mais seulement des photos des produits et on paie par carte de crédit ou virement bancaire. Les services aussi (banque, tribunaux, assurance sociale, …) sont virtuels (vous les trouvez sur le portail du centre de service des EE autrichiennes : www.act.at)  Que font les employés des entreprises d’entraînement ? Ils font des affaires avec les autres entreprises d’entraînement  qui se trouvent en Autriche ou à l’étranger. Ils vont à des foires en Autriche ou à l’étranger pour connaître d’autres entreprises d’entraînement et pour vendre et acheter des produits. C’est pourquoi il est important d’apprendre des langues étrangères et de s’exercer en communication commerciale. Vous trouverez plus d’informations sur www.act.at - Publikationen   Voilà les activités principales des services : Le service des achats s’informe des produits à acheter. Il s’occupe des offres qu’il reçoit. Il passe les commandes et les réclamations, si besoin, et paie les factures. Il accueille et contrôle la marchandise commandée.  Le service des ventes et du marketing fait la publicité des produits. Il crée les catalogues et définit les prix. Il rédige les offres et les factures et confirme les commandes. Le service de la comptabilité registre les reçus, les contrôle et les paie. Il rappelle les clients quand ils ne paient pas. Il gère la correspondance avec les banques, l’administration fiscale et l’assurance sociale. Il rédige les contrats de travail pour les employés et administre leur salaire.  L’assistent/e fait le secrétariat. Il/elle répond au téléphone et au fax. Il/elle reçoit les visiteurs. Il/elle ouvre le courrier (électronique), le distribue, affranchit les lettres et les expédie. Il/elle contrôle les appareils techniques et si ceux-ci ne fonctionnent pas il/elle les répare ou les fait réparer. Il/elle actualise le portail Internet du bureau.  Attention: Tous les employés de l’EE doivent travailler et n’ont pas le droit de se reposer ou ne faire travailler que les autres. Tous doivent mettre leurs documents dans le classeur prévu pour que les collègues aussi puissent les trouver.